سياسة الاسترجاع والاسترداد

في " MESH B-Zabt "، نلتزم بالشفافية والعدالة في تقديم خدماتنا التعليمية والتقنية. نوضح أدناه الشروط والإجراءات الخاصة بطلبات الاسترداد.

الخدمات الرقمية والبرمجية

نحن نقدم خدمات برمجية مخصصة بناءً على متطلبات العميل المحددة مسبقاً. تنقسم سياسة الاسترداد هنا إلى مراحل:

قبل البدء في مرحلة التصميم: يحق للعميل استرداد 90% من قيمة الدفعة المقدمة.

بعد البدء في مرحلة البرمجة الفعلية: لا يمكن استرداد المبلغ نظراً لتخصيص موارد تقنية وزمنية للعمل.

في حال وجود خلل تقني لم يتم إصلاحه خلال 14 يوم عمل: يحق للعميل طلب استرداد جزئي يتم تقديره بناءً على ما تم إنجازه.

للمسارات التعليمية والدورات التدريبية المباشرة والمدمجة:

يمكن استرداد كامل المبلغ خلال 48 ساعة من الشراء، بشرط عدم تجاوز نسبة مشاهدة 10% من المحتوى.

يجب طلب الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الجلسة لاستحقاق الاسترداد. في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، لا يستحق الاسترداد.

تتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة خلال 7 إلى 14 يوم عمل. قد تختلف المدة الفعلية لوصول المبلغ لحسابكم بناءً على سياسة البنك المصدر للبطاقة.

///

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@besh.sa يتضمن رقم الطلب، سبب الاسترداد، وتفاصيل الحساب البنكي.

الخدمات التي تم تسليمها واعتمادها نهائياً من قبل العميل.

العروض الترويجية أو الباقات المخفضة ذات الشروط الخاصة.

رسوم التحويل البنكي أو رسوم بوابة الدفع الإلكتروني.

الاشتراكات الشهرية في المنصات بعد مرور 3 أيام من التجديد.